Google Messages fejl 3100 på Galaxy: Sådan løser du det

Får du fejlkoden 3100 i Google Messages, når du prøver at slå RCS-chat til, er du ikke alene. Problemet ramte en større gruppe brugere i august 2026, og det går især ud over Samsung Galaxy-ejere, der lige har skiftet telefon, skiftet teleselskab eller flyttet deres nummer. Fejl 3100 betyder ifølge Googles egen supportdokumentation "Trouble connecting. Awaiting retry" — altså at telefonen ikke kan få forbindelse til RCS-serverne og forsøger igen senere. Den forsøger bare aldrig med held.

Der er tale om en konfigurationsfejl på den enkelte telefon, ikke et nedbrud hos Google. Derfor er der også noget, du selv kan gøre. Nedenfor gennemgår vi Googles officielle fremgangsmåde først, og derefter de metoder, brugere har fået til at virke, når den officielle ikke rækker.

Hvorfor rammer det især Galaxy-ejere i Danmark?

Timingen er uheldig for danske Samsung-brugere. Samsung Messages lukkede endeligt den 6. juli 2026, og Galaxy-enheder med Android 12 og nyere blev flyttet over på Google Messages som standard-besked-app. Vi beskrev overgangen i detaljer, da den blev annonceret: Samsung Messages lukker ned — skift til Google Messages nu. Resultatet er, at stort set alle danske Galaxy-ejere i dag sender SMS og RCS gennem præcis den app, fejlen sidder i.

Google peger selv på en konkret mistænkt: beskadigede cache-filer overført via Samsung Smart Switch. Smart Switch er det værktøj, de fleste bruger til at flytte data fra en gammel Galaxy til en ny, og det kopierer også appdata og konfiguration for besked-relaterede systemtjenester. Er den konfiguration allerede i uorden på den gamle telefon — for eksempel fordi den stammer fra Samsung Messages-æraen — bliver rodet flyttet med over på den nye enhed.

9to5Google, som beskrev problemet den 19. august 2026, understreger, at der ikke er nogen entydigt bekræftet årsag endnu. Men mønstret i de indberetninger, der findes, er tydeligt: fejlen dukker op i forbindelse med en ny telefon, et operatørskifte eller en nummerflytning. Blandt de nævnte modeller er blandt andet Galaxy Z Fold 8.

En vigtig præcisering: RCS er ikke det samme som SMS. Selvom RCS-chat fejler, kan du stadig sende almindelige SMS- og MMS-beskeder. Det, du mister, er læsekvitteringer, "skriver"-indikator, billeder i fuld opløsning, gruppechat i ordentlig kvalitet og krypteringen mellem RCS-brugere. Det er irriterende, men du er ikke uden for rækkevidde.

Googles officielle løsning — fire trin

Google anbefaler denne rækkefølge. Følg den præcist, og spring ikke genstarten over, da det er den, der tvinger tjenesten til at registrere sig på ny.

1. Opdatér Google Messages. Åbn Google Play Butik, søg efter "Messages", og tryk Opdater, hvis knappen er der. Flere af rettelserne er kommet via app-opdateringer.
2. Slå RCS fra. Åbn Messages → tryk på dit profilbillede øverst til højre → Indstillinger for beskeder → RCS-chats → slå Slå RCS-chats til fra. Vent, til statussen skifter til "Slået fra".
3. Ryd data for Carrier Services. Gå til telefonens Indstillinger → Apps → Vis alle apps → find Carrier Services (på danske enheder ofte vist som Operatørtjenester) → Lagerplads → Ryd lagerplads/Ryd data. Det er denne systemtjeneste, der håndterer selve RCS-registreringen, og det er her, de beskadigede cache-filer typisk ligger.
4. Genstart telefonen, og slå derefter RCS-chats til igen i Messages.

Verifikationen sker det samme sted: under RCS-chats skal status stå som "Forbundet". Bliver den hængende i "Opretter forbindelse" eller vender tilbage til fejl 3100, virkede løsningen ikke for dig — og det gør den desværre ikke for alle.

Når Googles løsning ikke virker

Her er de metoder, brugere rapporterer succes med, i rækkefølge efter hvor indgribende de er. Prøv dem oppefra og ned.

VPN-tricket. Det lyder mærkeligt, men det er det mest udbredte virkningsfulde fix: slå RCS fra, tilslut telefonen til en VPN-forbindelse, slå RCS til igen, og afbryd VPN'en, når status viser "Forbundet". Teorien er, at registreringen fejler på en specifik netværkssti hos operatøren eller på en cachet server-adresse, og at VPN'en tvinger anmodningen ud ad en anden rute. Bruger du i forvejen en VPN-tjeneste på telefonen, koster forsøget ingenting.

Skift netværk. Nogle får registreringen igennem ved at slå Wi-Fi fra og gennemføre aktiveringen udelukkende på mobildata — eller omvendt. Det er samme princip som VPN-tricket, bare uden ekstra software.

Ryd data for Google Play-tjenester. Samme fremgangsmåde som i trin 3, men på appen Google Play-tjenester. Vær opmærksom på, at det kan logge dig ud af enkelte apps og nulstille visse notifikationsindstillinger.

Vær forsigtig med rådet om totrinsbekræftelse. I flere brugerforløb indgår et trin, hvor man midlertidigt slår totrinsbekræftelse fra på sin Google-konto. Det kan i enkelte tilfælde løse en fastlåst kontoverifikation — men det åbner samtidig din konto på det dårligst tænkelige tidspunkt. Slår du den fra, skal den slås til igen med det samme, verifikationen er gennemført. Netop kontoovertagelser via svag totrinsbekræftelse er noget, FBI udtrykkeligt har advaret imod i 2026, og en Google-konto uden totrinsbekræftelse er en åben dør til alt fra Gmail til Google Fotos.

Fabriksnulstilling er sidste udvej. Enkelte har kun fået RCS til at fungere igen efter en fuld fabriksnulstilling — og afgørende: uden at gendanne fra Smart Switch bagefter. Det giver god mening, hvis det er de overførte cache-filer, der er problemet, men det betyder også, at du skal sætte telefonen op fra bunden. Tag en fuld sikkerhedskopi først, og gem dine SMS-beskeder separat, da de ikke nødvendigvis følger med en Google-backup.

Konklusion

Fejl 3100 er ikke en fejl, du kan vente dig ud af. Den forsvinder ikke af sig selv, fordi telefonen bliver ved med at forsøge sig med den samme forkerte registrering — det er netop det, "awaiting retry" betyder. Enten rydder du konfigurationen manuelt, eller også bliver den hængende.

Rækkefølgen er værd at holde fast i: opdatér appen, ryd Carrier Services, genstart. Virker det ikke, så prøv VPN-tricket, før du overvejer noget mere indgribende. Fabriksnulstilling bør være allersidste udvej, og totrinsbekræftelse skal aldrig blive stående slået fra.

Google har endnu ikke udsendt en officiel fejlrapport eller en tidsplan for en permanent rettelse. Skulle du købe en ny Galaxy inden da, er der ét forebyggende råd, der koster lidt tid, men sparer besværet: slå RCS fra på den gamle telefon, før du kører Smart Switch, og slå det til igen på den nye enhed, når overførslen er færdig. Så flytter du ikke den beskadigede konfiguration med.

Sagen blev først beskrevet af 9to5Google og Android Central den 19. august 2026. Googles egen vejledning til RCS-chat findes i Messages Hjælp.